看到此標題想到一千零一夜的故事，但是這個網誌絕對不是要講好玩的故事。
但是也許對於有些讀者來說可以算是消遣好笑的故事，希望以下的東西能有那麼一點的娛樂性質。
我打此文的用意只是純粹想要抒發一下
今天飛完了短暫的伊朗，真的覺得這兩周的航班累積下來的負面情緒真的很多、讓人覺得好累。
大概是卡達今年拿了最佳航空airline of year.拿了這個XX的獎之後居然可以每個航班都拿到一堆抱怨!
拿了這個獎之後整個所有航班都變得很難飛，客人甚麼事情都可以抱怨。連一個簡單才50分鐘的杜拜班，客人都可以抱怨為什麼飛機降落時不能用廁所。
降落的時候不能使用廁所是為了旅客的安全，因為飛機最容易出事的時候就是起飛與開始下降的這個30分鐘，而且這是國際飛安組織規定的，是全世界的所有航空公司都會遵守的標準，為何不能理解呢?
真心建議要開始飛或是剛考上卡達的人要有心理準備面對一整群抱著"我要來最棒的五星級航空公司，所以我得到的服務應該跟五星級飯店一樣棒，要是世界最棒"的乘客...
這兩個禮拜的航班真的跟過去比起來難飛好多，今天終於放2天假，不然真的覺得快崩潰了。
不知道是太久沒飛阿拉伯航班還是怎樣，真的每飛一次就漸漸覺得他們真的沒大家想像中那麼神祕。需要遮遮掩掩絕對都是有原因的。
這段期間:
-阿拉伯年輕女性客人想要喝水，到水給她喝，馬上說太冰。於是我到廚房用紙杯調了1/3熱水+2/3冷水，還是說太冰。再回到廚房2/3熱水+1/3冷水，說太熱。此時他的媽媽注意到叫她不要這樣，我還是回去除非重新弄一杯溫的給她。純粹只是因為他們可以因為一杯水抱怨。
-下降時乘客抱怨N次不能用廁所(安全帶指示燈明明在面前亮起)
-乘客跑到廚房問飛機上有沒有漢堡可以吃(?)請問有哪間航空公司有可以吃漢堡的，我也想知道...
-乘客問廚房能不能做炒飯給她吃...(不好意思飛機上全是冷凍食品)
-乘客問有沒有金卡，那是啥..問了全飛機組員沒人知道
-乘客沒喝到一杯熱咖啡抱怨
-一家大小8人的阿拉伯乘客不能全部坐在一起所以抱怨
-一家四口的阿拉伯人問能不能移動飛機上的椅子所以他們可以坐在一起
-上飛機想要馬上有東西吃
-朋友的航班上有阿拉伯太太宣稱胸口疼痛，所以飛機臨時降落在印度，所有乘客和托運行李必須下機，所有乘客的轉機全部miss
-航班上有阿拉伯太太因為月事來所以昏倒在椅子上
-航班上有阿拉伯太太原因不明狂冒冷汗臉色蒼白所以差點昏倒
-客人走到廚房原因不明昏倒，好像是本來身體就有點不適
-客人在飛機上癲癇發作
-航班上客人想吃雞肉可是沒雞肉餐盒了，組員解釋沒雞肉(餐盒)，結過下一個服務卻是雞肉"三明治"，客人火大說為何騙他沒雞肉
-航班上客人臨時想吃素食但是沒有預先訂，因而生氣N次
-客人想要耳機但是在極短航班跟low cost沒有
-客人喝酒太多不勝酒力吐在位置上和自己身上
-客人(疑似小孩)尿在座位上，座位全濕
-客人想要知道禱告的方位和時間
-客人想要落地證但是航班上剛好沒有
很多奇奇怪怪的事，但我現在有點想不起來。
每次遇到因為不能得到想要的東西而惡言相向的客人的臉，就內心覺得，不是不給你，是真的無法或是飛機上沒有阿，不然我當然是很熱亦提供給你，但在幾萬英呎上的飛機上沒有就真的是沒有囉...雖然我是空服員又不代表我欠你錢，有必要要這樣嗎?
害我想到以前在台北的小餐館吃飯，隔壁的客人因為"肉的品質跟他上次吃得不一樣"所以對服務員小妹妹大小聲。說真的30幾歲的大男人跟一個20歲搞不好還更年輕的小女生大小聲，你好意思嗎? 你會這樣對待自己的姪女或是妹妹嗎? 人家只是一個時薪多少的服務生憑甚麼受這種氣? 可以這樣對待服務生是因為覺得服務生這種職業卑賤、不念書嗎? 也許人家正是打工著這點錢去付自己的學費，你的學費是自己打工賺來的嗎? 還是是家人一次幫你付清的?
最常飛印度的好友也感覺她面臨情緒崩潰，印度跟阿拉伯真的是好朋友，當初畫地圖的人應該要把它們歸類在一起才對...而不是把印度歸類在亞洲...所有亞洲組員都否認印度是亞洲的一部分。
所有跟印度組員住在一起的亞洲組員也絕對是抱怨連連，因為文化差異實在太大，衛生習慣也差蠻多。
好想說---既然我們是五星級航空的話...那至少薪水也要五星級嘛!!!
阿聯酋都沒標榜自己是五星級航空了，但是大家要坐長程飛機都會想到他，為什麼?!
我想客人還是會選擇直達性高、價格低、不容易delay、服務好的公司，而不單單只是著重服務好而已。
雖說遇到很多很XO的客人，但是也會遇到許多不錯的。
之前就有遇到客人稱讚說覺得服務真的很好之類的~辛苦你啦、工作很忙吧，沒看過你們有一刻閒下來。
這時候就覺得也算是辛苦有代價啦...也覺得很窩心。
抱怨完之後還是，明天提著微笑去上班...
現在真的覺得自己很厲害即使內心氣得要死、不爽的要死、髒話一長串還是可以面帶微笑的說 : 謝謝你唷~感謝你搭XX航空
**精神疲累...需要放假放鬆發空....
留言列表
